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2019-11-15

最近大家可能都发现了生意参谋又改版了。炫目的新界面让刚熟悉生意参谋的小伙伴们有一次有一种蒙圈的、要吐血的赶脚。跟上淘宝的节奏真心的很难。但是其实我们去细看的话其实这次的改变更多的是导航及一些数据的微调大体上的数据还是没有变化的。今天开始我就写一个系列文章说一下现在的生意参谋的数据那些需要着重去看。

生意参谋又改版了:首页哪些数据你要重点看

我们以前说淘宝赋予生意参谋的作用是:制定计划实时监控让你店铺运营更有方向!我们看数据得的目的是:从店铺的数据里看出我们店铺那些部分需要改进而并不是单纯的就是看数据。

今天先与大家说下生意参谋首页的数据那些需要重点看。生意参谋的首页数据都是比较重要的。每个人都知道一个单独的数据放在那里是没有任何意义的。因为没有比较你就不会知道它是大还是小是多还是少是增长还是降低是合理还是异常。我们对首页数据的分析看的就是这些。

一、实时指标

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如上图我们可以很容易的在实时指标看到今天与昨天实时数据的对比。我们可以针对实时的流量变化最快速度的发现问题。点击右上角的“实时直通”可以进入“实时”查看更详细的数据。

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二、核心数据

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生意参谋的核心指标包括:访客数、浏览量、支付金额、支付转化率、客单价、售中申请退款金额、服务态度评分等七项。既然是淘宝把这八个数据命名为核心指标这就很直接地说明了这个七个指标对于店铺的重要性。我们选择每个指标可以看到(我们以支付金额举例)下图:

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我们可以看到每个指标会有如上的三根曲线曲线分别是:我的支付金额、同行同层平均的支付金额、同行同层优展露的支付金额。那么核心指标有什么用呢?

1、大家都知道趋势确定一切假如你的核心指标中大部分数据持续提高也就是曲线稳定上升淘宝就会认为你是潜力股淘宝会给你更大的流量扶持;反之假如你的趋势持续下降那么淘宝就会降低给你的扶持。

2、假如你的指标长时间低于同行同层平均的浏览量那么淘宝也会降低给你的扶持因为你做的不好;反之淘宝会增大给你的扶持。当然如何你的客单价高的话转化率、访客及流量等数据可以低于行业均值。

三、然后是流量分析

流量分析的位置在核心指标的下面。流量分析的指标包括跳失率、人均浏览量、平均停留时间这三项指标。这三项指标直接体现了详情页的质量同时也会受到问大家、卖家展露、评论等因素影响。其中跳失率越低越好人均浏览量及平均停留时长越长越好。

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那么跳失率在什么范围里算是合理的呢?大家可以参照如下的数据:天猫店不要高于50%;皇冠以上不要高于60%;皇冠以下的不要高于70%。假如跳失率的指标异常怎么办?作如下关联销售优化:

1、大流量、高跳失率、转化低的宝贝一定要关联转化率高的宝贝这样能尽可能的把握住每一个流量提高店铺转化率与爆款链接的销量及排行;

2、关联的主推款一定要有优势一定要配合促销活动;

3、关联销售的人群画像一定要一致不然会严重的影响效果。

四、下面我们来说商品分析及异常商品

商品分析下面是商品分析及异常商品。商品分析包含的数据有:加购件数、商品收藏次数、详情页跳出率、商品访客数、商品浏览量等数据这些也能很好地体现我们数据的变动趋势。商品分下下面是异常商品如下图。这里我们一定要定期留意谨防流量款出现问题假如有流量款出现问题一定在第一时间分析原因找出解决方法。

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五、售后服务分析

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现在售后服务的各项指标对于店铺权重的影响非常大数据低于均值对于自然搜索有很严重的影响很多指标直接影响着一些活动的报名不论是站内还是站外。售后服务分析的指标包含退款率、退款时长、描述相符评分、卖家服务评分、物流服务评分(后三项就是大家都知道的DSR评分)等五项。这个指标下面有负面评价产品TOP5及退款商品TOP5这个我们也一定要定期去分析看看这个产品到底是什么问题。假如是服务问题提高服务;假如是产品问题建议趁早放弃。

对于DSR我们一定要严肃对待。在这里我们需要制作DSR评分的表格。每天记录DSR评分的变化出现连续一周下滑的情况就要引起注意。假如出现我们做如下操作:

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A、检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显降低该宝贝的推广力度若非主推款可选择下架该款产品从而削弱DSR下降的源头阻止DSR进一步大幅度下降。

B、挑选店铺中优质款替代导致DSR下降的主推款加大新潜力款的推广力度(可以适当的配合单品活动快速提升单品访客数及销量)从而提升店铺DSR评分以及访客数。

C、如遇到店铺DSR持续下降导致了店铺总体访客数下降的情况多渠道增加店铺流量比加大直通投入。

D、提高赠品质量让客户有意外惊喜。用心给你的客户写一封信、有你对她的祝福简单的几行正能量好评来的真的很容易呦。

E、物流速度是最不可控的所以这方面的维护更需要我们的努力。假如你有能力的话那么就发顺丰快递吧用的话你物流上的评分肯定不会低。假如发生突发情况一定要主动去与客户沟通。

F、短信通知收到货的客户进行评价。(若有其他维护老客户的方式可以通过其他渠道进行引导客户评论)。

再往下是物流分析这个可以比较好的发现我们快递中的问题。

六、核心指标的右侧是行业排行从这里可以看到自我店铺的一个排行走势如下图:

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我们把鼠标放在层级的问号后面会有上如的图片显示。这个指标说明了你在你的类目里所处的一个位置。淘宝根据近30天的销售额把卖家分为7个层级销售层级由0-7随着层级的增加销售额是增加。假如你的排行持续一周左右下滑你不去改变的话你的流量就会加速下滑所以一定不要让这种情况发生。假如你的店铺提高的一个层级假如你能保证持续一周左右的提高你的流量会加速提高。

七、行业排行下面是商品访客榜TOP10及入店关键词TOP10

这个大家可以去注意可能会发现自我的店铺流量款。而且我们可以根据关键词的成交转化去制定自我的直通车计划这也是一个不错的方法。

八、购买流失

这个指标在入店关键词的下面。这个指标很关键它直接体现了我们店铺的销售额的流失量。我们一定要去竞店分析对手去看对手店铺如何装修、主图如何制作、详情页如何优化、差评如何回复然后去改变自我的方式。当然学习不是让你去抄袭是去分析别人找到自我的卖点、避开别人的优势。

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好了今天的内容就先写到这里希望对大家有帮助。明天我们接着说生意参谋数据中的实时数据。

作者:皮影张坚信不分享不电商现在加我微信:akakdddd送电商软件及打造爆款计划表(备注:卖家资讯)。

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  中新社布鲁塞尔8月22日电 (记者 德永健)欧盟22日宣布向意大利紧急拨款900万欧元用于安置不断涌入的难民。

  根据欧盟委员会当日发布的公告900万欧元已于21日划拨意大利主要目的是帮助意大利改善难民接收安置中心的医疗条件。

  公告称款项将进一步下拨意大利五个大区即北部艾米利亚-罗马涅大区、首都罗马所在的拉齐奥大区、利古里亚大区、托斯卡纳大区与西西里大区料惠及4.2万人其中妇女、儿童等弱势群体将受到特别照顾。

  公告援引欧盟委员会移民事务委员阿夫拉莫普洛斯的话说欧盟希望这笔紧急拨款可以确保上述五大区的难民获得必要医疗服务满足难民基本医疗需求。

  公告又指此次划拨900万欧元后迄今欧盟已就难民问题向意大利紧急拨款逾两亿欧元;总体而言根据欧盟“庇护、移民与融合基金”(AMIF)及欧盟“内部安全基金”欧盟已就难民问题向意大利划拨逾6.5亿欧元。

  今年6月以来难民问题在欧盟持续升温主要是多艘民间救援船将难民救下试图靠岸时却被意大利、马耳他等国“拒之门外”只能被迫在海上滞留加上6月初就任的意大利新总理孔特在难民问题上立场强硬令欧盟内部分歧不断。

  6月末经艰苦谈判欧盟夏季峰会终于就难民问题达成协议其中之一是欧盟有意在周边北非国家设立“难民审核中心”就地拦截企图偷渡欧洲的非法移民但目前尚无北非国家表态接受欧盟这一提议。

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